20年ほど歯科医をやってまいりまして、東京でグループ6院を運営している木村と申します。

先日曲がり角と言いましたのは、なかなか当院で見切れない難しい患者さまで、すみません他を当たって下さいますかとお願いする機会が数回あり、仕方ないのですがこの医院の成長と限界を感じているのが背景です。昔はガッツがあって、どんな難しい方でも何とかしようと試みていましたが、何件か危ない事故寸前のことも医院全体で経験し、最近は無理なことがわかるようになってきました。

さてそんなことが現在進行でありつつも、より良い治療を皆でやっていこうとしていますが、教えるために症例を観察しまとめてみますと面白い発見があるものです。根管治療からまずまとめていて、色々な前医の方のケース見るようになると、

必ずしも、教科書通りの芸術的な充填でないもので安定しているもの多数という事実です。試験ではバツのしゅぎあでも、病巣にならない。なってても症状ない。

当然歯科医にも器用不器用はありますが、では不器用な先生はどうしてきたかというと、おそらくはコツを掴んでポイントをおさえ、処置を終わらせてきたのだと思います。

注、上記根治、私のではないです。

歯内治療の治癒は不思議です。

実験したり発表作ってると、あっという間に23時とかになる。

教える側が一番勉強になります。

木村

かれこれ先生がた10名ほどといっしょに診察をしております、ハプラス歯科の理事長です木村と申します。4月に入りまして、毎年この時期は新入社員のかたが定着してくれるのか、それこそ受付さんおひと方づつ心配していたものですが、

色々な側面で医院が成長して、そして曲がり角にまた来て、今年4月はあまりその事気になりません。いまは、先生たちとどのように診療良くしていくかを改めて検討して足並みを揃える事に注力しています。

普段は先生たち、それぞれに研鑽してきた環境が違いますから、患者さんは一からほぼやり方はお任せして報告だけ聞いている大勢でしたが、最近は皆をリアルで集めて症例の話と、私も術式と症例を久々にきちんとまとめて報告するようにし始めました。

改めてですが、この仕事はDr.の皆さんがたの技術と人柄が全て。マンネリしないよう、伸び続けられるように皆で磨き続けていきます。

最近の新術式は、正確にバイトを取る事を詰めています。

むかし創業した時はなんとか立ち上げようと必死で差別化し、そしてそれを調べに調べたマニアックな患者さんとスタッフばかりが集まり22時までがっつり治療してました。

しかしその子たちの給料待遇あげようと思うとどうしてもマスを相手にする。そして普通の歯医者になっていく。そのジレンマと、今もやりとりしています。

大変お世話になっております。かれこれ6医院を1年間回してきました歯科医師兼、一応経営者の木村です。

2月色々あった中でも成果は、最新の東口院が無事1年を迎えたこと。先生もスタッフも増えて、何ヶ月間かは黒字にもなりました。スタッフからお花も頂いて軽く一人喜びました。

まだまだこれからですが、いいクリニックです。何か私たちでできることがございましたら、ご来院おまちしております。色々大変で、顔は暗いです。

東京で13年ほど、6件ぐらい歯医者をやっております。木村と申します。長いことブログやってて、ほんとに何書いていこうかなぁと、いつもネタに苦労するんですが、長いことブログやってて、ほんとに何書いていこうかなぁと、いつもネタに苦労するんですが、

今日は僕の大好きなご飯の事。1月7日と言うことで、やっぱり今日は春の七草粥作って、食べました。七草の、野草の大地の恵み、多分体に良いもんがいっぱい入ってるはず。カブは糖質もありますね。卵入れてタンパク質補充すればよかったー。

しっかり炊けば歯が悪い人も食べられます。本日、上下フルで一気にインプラントした患者さんにも勧めてあげればよかったな。そんなことで、私歯医者なんですけど、食事と栄養のこともほんとに大事だと思ってるので、3分の1位はご飯のこと書こうかなと思ってます。繰り返しますが、私は歯医者です。

痩せるべくご飯は少なめでした。

患者さまがた

取引先関係者各位さま

諸々のご関係の方々

2025年令和7年

あけましておめでとうございます。昨年中は本当にお世話になりました。おかげさまで良い方向に年が越せました。

わが社とそして私やスタッフ皆の年始はどうかと言うと、

多分これを読んでくださっている皆様と同じです。

明るくもあり、

そしてやはり今年も大変だなと感じております。

言い換えると我が社にも大きい課題がまだありまして、それがもっと大きい課題になったので、立ち向かうべく、明るく

しっかりやっていきます。

多分患者様にとって良い方向に行くと思います。

(前向きな)スタッフ、関係者さまにとって皆様にとって良い方向に行くと思います。

とにかく私自身が去年までの感謝と学びを踏まえつつしっかりやっていこうと思います。よろしくお願い申し上げます。

わたし写真撮るの、口の中だけでなく全体も得意かもしれないと気づきまして、少し前からカメラの設定などいじりはじめまして、そうしたら、診療風景など、プロの方よりかっこいい姿を捉えるの得意なのではと思い、撮りはじめまして、

それで現状のスタッフ紹介は前と画像の作風変わったと思うのですが、大体私で撮りました。

注）岡村先生と松波先生なんかは実物の方が２割くらいかっこいいのですが、ほかは結構イメージしたカット撮れて、よかったかなと思っています。

お付き合いのあるプロの方にも頼みつつ、教わりつつ、歯医者を撮る理事長よろしく、ちょくちょく定期的に撮らせてもらって追加していこうと思います。

ハプラス歯科の先生たち、みんなかっこいいんですよね。特に治療してる姿が。ピシッとしてて。

安心して任せられます。今後もどうぞよろしくお願いします。

ハプラス歯科　木村

注）無加工です。本当に皆さん凛々しいです。

先週今週は前線が停滞して、いい秋雨ですけれど、みなさん体調は大丈夫でしょうか。お家に居たい。そんな気分で、この内容は表に出すと売上落ちるなあと思いつつ、あえて載せときます。

「歯医者の予約を尊重しようの会」

を勝手に1人で立ち上げて地味に活動をやっております、ハプラス歯科の代表歯科医の木村と申します。当院どこも大きな駅の便利なところでやっていて、患者さんもご近所の住民のかたよりわざわざ電車に乗って来て頂くからっていうのもあるんですけど、

当院すごいキャンセルも多いんですよね。

キャンセル対策は、基本はその先生や衛生士さんの魅力で患者さんに予定通り来てもらうしかないと思います。

例えは悪いですが、担当の先生や衛生士さんがスーパーイケメンか美女で、患者さんがもう大ファンになってしまってその衛生士さんに会うのを楽しみで仕方がない。早く治療してもらいたいとかで、そういう価値を提供できれば、キャンセルなんて無いのだと思います。でもそんな美男美人ばっかりってのも難しいですよね。そういう患者さんだけではないですし、たとえばですけど。

猛暑だったり、急に雷が鳴って雨降ったり、子供が熱出したりとかあると、普通キャンセルってなりますよね。それがまだまだ日本の歯医者さんと患者さんの「普通」だと思います。保険の診療もやってるのですごい安く良い治療も受けられますしね。

なんですけど、さすがに1日10時間働いてるその人のうちの半分がキャンセルで赤くなったりとかすると、その衛生士さんかわいそうだなとかあるので、予約の意味ないなあ、どうしてあげたもんかなぁと迷いつつ、

2回までは目を潰れるんですけれども、さすがに仏の顔も3度までで私たち人間なんで3回目からキャンセル料ください、ということで1回5000円と、そんなキャンセルポリシの紙をはじめに一筆書いてもらいやり始めました(48時間前までなら何回でも変更オッケイ)。でも、うちのアシスタントさん達、優しくていい多い子が多いので、

「急に行けなくなっちゃったんですよね」

って言う電話いただいても

「すいません。キャンセル代かかるんですけどいいですか？」

とかってなかなか言えないわけです。まそれも仕方ないかと思ってたんですけど、

でもやり始めたことはやり切らなないとなと。患者さんのためにも、スタッフさんの為にもならないなと思いまして、もう少し徹底しようかと思い、終わりの会で話しました。以下のようなことを。

キャンセル料くださいって言えないのって、多分理由が2つあると思うんですけど、

1つは、単純に言い慣れてないってことだよね。

てことなんで朝礼で毎朝10回そのセリフの発声練習しよう。笑。じゃあ僕患者さん役やるね。

「すいません。今日急にいけなくなっちゃったんですけれども」って言うから

「そうなんですね〜3回目から5000円もらうことになっちゃうんですけれどもいいですか〜すいません」って言ってね。サラッと条件反射で。サラッとねサラッと。

木村「すいません。今急に子供が熱出しちゃっていけなくなっちゃったんですけれどもー」

Aさん「そうなんですね〜かしこまりました。3回目から5000円キャンセル料もらうことになるので〜早めにご連絡お願いしますね〜」

木村「すいません。すっかり今日行くの忘れちゃってまして」

Bさん「繰り返し」

木「すみません今朝急に発熱してコロナっぽんですけど〜」

Cさん「繰り返し」

木「すみません仕事のトラブルでどーしても間に合わなくてー」

Dさん「繰り返し」

10回は言い過ぎですけど、みんなでそんな練習しました。爆笑。

2つ目の理由は自信がないからだよね。怒鳴られたり言い返されたらどうしようとか、歯医者でそれって普通なのかとか、なんか口コミ書き込まれたらどうしようとか。

だけど君だってさ、自信がなくて、自分がついてる先生の治療一緒にやってて、尊敬して介助できなくて、患者さんにいいことしてあげてるって、いい仕事してるって、それで自信を持ってその先生だったら大丈夫って思えなくてどうやって患者さんのこと、幸せにしてあげるの？

どうやって自分自身が幸せになるの？

私最近少し自分の仕事に誇りが持てて、少し自信も持てて自分の仕事をリスペクトできるようになってきたんだけど、自分が尊敬してる仕事と仲間を大事に思うんだったらなんで当日直前でキャンセルしてそれでオッケーになるの？

君だって毎朝、眠いのにめちゃ早く起きて子供自転車に乗っけて爆走して、保育園に預けてそのあと満員電車乗って、そうやって命と家族の時間削って仕事来てるんだよね。

それで用事できたからって、仕事が終わらないからって前から予約とってたの行けなくなりました、とか言われるわけでしょ？だったらいいじゃん。もうそんな人来なくて。

大丈夫だってそういう人って絶対困らないから、均等にご近所の駅前の歯医者行くか会社のそばの歯医者にポチッとネットで予約して行くからそれでいいじゃんそんな人。

あるいはその人が善良で、やべっ！て思うんだったら、5000円普通に払うよ常識人で相手に敬意を払ってればね。

もらえばいいじゃん、わたし歯医者に他でかかってたところ休みの日の午前どうしても起きれなくて、寝過ごした時はそうしたよ、受付の人には次から頂きますねってふうに言われたけど申し訳なくて差し入れ持っていったよ5000円のお菓子。普通そうするって。

すごいリスク高いこと、リスクの高い治療やってるからね。レベル高い治療してるからね。患者さんのためにねこんなに便利な良い立地のところで、診療室広くとって、きれいに掃除して磨き上げてやってるからね。君たちが。なかなかないわけですよ。このレベルでテンションでやれてるところって。朝早くから夜遅くまでやってるよね、普通よる7時で閉まるよ。

だから自信持って言いなよ、ご予約の変更3回目から5000円お願いしますねってね。

それで来る患者さんだけ見れば余計な採用かけないで済むし、人少なくて済むでしょ？予約埋まらないところ休めるじゃん。残ってくれるスタッフちゃんの給料上げてロスも減って利幅も増えて。拠点もこんなにいらないだろうからみんな幸せだよ。

それで成り立つ先生と衛生さんだけ残ってくしそういう拠点だけ残るだろうから。内側だってわたしこの人微妙だなっていう先生も衛生士さんもスタッフさんも辞めさせてってるでしょ？定期的に。今残ってる人結構いいよね？みんな。

それでいいんじゃないかな。

もちろん説明下手な子いるでしょ、まだ若いんだから技術全部備わってない先生もいるよね。もっと上の先生が銀座とかにはいるよね、でもそういう足りてない子でもいい子なら後ろ下がっててもらえばいいし、やれる事やればいいよね。それでいいじゃんか。若い衛生士さんなら予約入れたのキャンセルしてもいいんかね？院長先生の時は特別で。全員やっていいと思う。

携帯だって予約して買いに行く時代だからね。新幹線も全部指定席の時代だよ。いいと思うよ我々だって。

そういう顧客の姿勢、酷かったからここ何年も。日本を滅ぼすって。居酒屋で予約しといて急にキャンセルする奴とか、ひどいって。IPアドレスから追跡して罰金取れる仕組み政府が作ってやればいいんだよ無くしてこうよそういうの。

発想を飛躍しつつそんなようなこと話しました。

この記載を読んで納得ができない同業の先生、患者様、たくさんいらっしゃると思います、すみません。それはそれでいいんです。いろんな考えありますから。それでもいいって来ていただけてる患者さま、本当にありがとうございます。

あと賛同していただける、それはそうだと感じている先生がいらっしゃったら、

意外と大丈夫です、先生のクリニックでも2000円でも10000円でももらったらいいと思います。

それが日本の歯科業界のスタンダードになれば、働き手不足の時代ですし、歯医者さん、みんなが楽になると思います。最終的には患者さんにも良い治療が提供できるそんなふうに私は思ってます。

だって席とっといて当日行かない人が、大事になんかされるわけないんですから。

何の商売でもそうだと思います。

木村

ふくろ祭りは毎年入らせてもらってます。おすすめなので皆さんも来年はぜひ。見てるより担ぐ方がいいです、仕事とかでいい事あると思います。

西池袋で13年歯医者をやらせていただいております、ハプラス歯科の代表の木村と申します。

ハプラス歯科は今でこそ5件やってるんですけど、どこにあるの？と言われると、やっぱり西池一、木村と言えばに池袋の人間とおおよそ通ってまして。御嶽神社のおかげさま、地元の旦那集やおかみさん方々にも可愛がっていただいて、これだけ商売やらせてきて頂きました。

地域のつながりは薄くなっている令和の世だと思いますが、地元の付き合いとか、少しは役に立ちたいっていうのは、大事だと思いますし、皆んなもっとやった方がいい、と思う。

といいますか、単純に血が騒ぐんですよね。

父親の代までは完璧江戸っ子で、私も小学校まではモロに下町、墨田区向島やら足立区その辺でしたんで、祭りが近くなるとご近所なんか高揚して、楽しそうだったり、自分もそわそわする。

ふくろ祭りはすごい立派で、西池の旦那衆すごくて、神輿の部と踊りの部があるんですけど、自分は神輿担当なんですが、神輿も担ぎ手もいろんなとこから呼んで、何基も出ます。

準備から。楽しい。昔の江戸っ子は祭りで1年分の蓄え全部使ったって言われておりまして、

それで私も毎年見栄を張りたくなり、ありったけ突っ込みたくなり、ちょうちん1個につき一文字書いて、横1列に目立たせてハプラス歯科、とかやりたいんですけど、まあ堪えて、やりすぎは可愛くないので今年もちょうちんは4つに。それでもけっこう嬉しい。

さて、それで当日、神輿が出ます。

周りはプロの神輿会の人ら多数。みんなたぎってる兄さん姉さん。ぽつぽつ喧嘩起こるし。はじめ怖い。

そこ混じるので自分も顔とか見た目イキってますねすいません。たまにはね。わたし堅気で堅い商売してる人間ですが、こういう時は、目立ってる人みるとほんと和彫りで全身しっかり刺青入れたり、負けずに色々やりたくなる。

ワンセット60分のうち、30分ぐらい入らしてもらいます。うちの神輿は、ほんと品があってきれいなんですよね。

自分大体いつも後ろの方入ってって言われて担ぐんですけど、揉んで揉まれて、肩首痛くなって、真下から見上げて、祭りって大事な神事ですけど、氏神を近くに感じられます。年々重くなってる気がするの私だけでしょうか。わたし神輿は首で担ぐんですけど、なんか今年は特に重く感じて首がまだ痛いです。

そして終わって、うまく混ざれてたか不安になる。

いけいけーとか腰切れーとか色々怒鳴られましたがアレって私単体で怒られてなかったですよね？大丈夫でしたよね？

もすこし担ぐのうまくなりたいです。

もと光GENJIのかたをはじめやかつての有名演歌歌手の面々などを聴けるステージもあり、ほっこりでき、そっちも含め全体的におすすめです。

来週は踊りの部。よさこい。そっちも賑やかです。

木村

東京でクリニックを6個ほど運営しております。ハプラスの木村です。ここ15年位で数百人の女性スタッフを採用して参りました。

それで表題のようになんでネイルだめかというと理由は以下でして

①不潔

ネイルにビーズとか宝飾品を接着剤とかレジンでつけて細かな構造になればなるほど、そこのスキマや中身って細かく洗えなくなるなので、汚れがたまって不衛生です。ゴテゴテに貼り付けてなくても爪が伸びただけで裏側に汚れ溜まりますし、私は仕事でレジンをいっぱい使うんですけど、数日ですぐに表面くすんで汚れを吸着します。なのでほんと汚いです。女の人だってお風呂でお股洗ったりトイレでお尻拭いたりしますよね。ばいきん入りますよー。

1回ドン引いたのは、テーブルの上で何かの見積もり出されて、その時の女性がこちらでいかがでしょうか？ってネイルしてる手のひら返しながら聞いてきたんですけどそのネイルの裏側にほこりが溜まってんの見えた時はゲーっと一気に冷めたのを覚えています。長い爪の裏側の汚れ気をつけてー。

②不真面目

私は楽しむと真面目の、中間の人間のつもりなんですけれども、

東京は若い人多いし自由で進んだ感じしますけれども、日本はいま年配の方が多いですしまだ保守的な方が多いですから、真面目な仕事でネイルしてるってなったらそれって不真面目と見られて仕方がありません。

例えば国会議員とか、学校の先生とか、弁護士とか、お医者さん、歯医者さんとか、看護師さんとか。そういう人の人生とか命も預かる人がネイルしてたらこいつ大丈夫かよとなる。私もちょっと不安になる。なんで不真面目に思われる。

③下手クソ

ネイルしてて爪伸ばした状態で、ものすごく細かい作業できなくないですか？　例えば針仕事とか。コンタクト入れるのもつらいって聞きました。

歯科で言うと、矯正で使うブラケットだったり、インプラントのカバースクリューだったり、そんなような細かいもの長ネイルの指先で持つってことができるか？できません。頑張って持つことはできたとしても、細かな操作・動きは無理。従いましてネイルしてる医療従事者は細かい手先の動きができないということで、その人は本来持っている実力よりも下手っぴ。上達の成長速度も遅くなるとなります。

とまぁ、ネイルとか金髪を歯医者さんで働かせて得することって、そっち狙いの歯医者以外はあんまり無いわけです。スタッフはいいじゃんても言えますが、それを許している神経の医者って見られますからね。彼女らも自分を良く見せようと一所懸命なのわかるのですが、でもネイルなしで見た目グッドの人が効率いいですよね。

なもので、私も若かった時は、上記のような正論を振りかざしまして、こっそりネイルしてる子を見つけようものなら

「何やってんの君？ネイルするなって言ったよね。その理由も言ったよね。そこまで言われてそれでも自分が楽しみたいから爪やりたいってんだったら職場変えなよ依願退職願い書いて持ってきなよ。そんでパチンコ屋かキャバクラで働けこのバカ女。」

などと注意してたもんです(パチ屋と夜職の皆さんごめんなさい、私どっちの仕事もすごい尊敬してます)。

そんな感じだったんですけれども、しかし時代は変わり、みんなネイルするようになりましたよね。うちの女性たちも、真面目だけどネイルも髪色もほどほどやりたいっていう子がほとんどです。私もたまにチャラチャラすることあるので気持ちよーくわかります。

患者さん目線も大事だけど、スタッフの若い時をエンジョイさせてあげたいそれで仕事を前向きにやりに来て欲しいっていうのも出てきまして、結局今んとこどうしてるかって言うと、夏と正月はネイルも金髪も好きなようにどうぞ楽しんでくださいとなっております。

ですので夏のあいだ当院の身だしなみ少し緩くさせてもらっていたのですが、それを見て不快に思われた患者様は一定数いらっしゃったかと思いますがどうも申し訳ございません。医療系の仕事どうしても女性に頼らないといけないところが多く、ハプラス歯科は上記のような差配となっております。

諸々仕上がったベテラン、年配の女性だけ雇えばいいじゃんか、と思った時期もあったのですが、オバサンでもダメな人は堂々と規則破って派手ネイルするんですよね笑。やはりそれはそれで問題があり、過酷な仕事なので、機敏に動ける若い女性がうちのクリニックは多くなっております。

以下の一コマはこの夏のハプラスの数名の爪、。

ガス抜きさせたいですから思いっきり１０センチくらいの爪にしろ楽しめ！と言っても真面目な子やびびってる子、やらない主義の子はやりません。半分くらいかな？ネイル期間にネイルするの。

いい子が多いです。

私も若い時は指先キレイとよく褒められたのですが年取っておじさんの指先になってしまったので、これからは再度ツメも磨いて行きます！

ちなみに普段のハプラス歯科は

・ツメは短く切る。手を裏返して爪が見えないとこまで。

・ネイル禁止、塗るなら透明

JALのマニュアルより引用。となっております。

ハプラス歯科　木村