現状新規の患者さまは新宿院に限らせていただいております。
申し訳ございません。
 
と言いますのも、２軒医院を急に作った関係上人も倍に増えまして、社内的にトラブルも少々ございまして、既存の患者さまの治療を継続するのに手一杯で、
新規の方の受け入れもほぼ無理、という状況です。
歯科は肉体労働ですので、先生はじめ採用もいい人をとるのが難しいからというのもございます。
どうぞご理解いただければ幸いです。
 
当院に新たにこれからかかろうかな、という患者さまにおかれましては、Webではなくお電話をいただきまして、実情を聞いていただいてから安心してご予約いただけますと幸いです。ちなみに歯科は応急処置以外は、急を要する処置はほとんどありません、少し先でも治療の質は大差ございません、ご安心下さい。
いつもご理解いただき、感謝申し上げます。
 
歯プラス　代表歯科医　木村

東京で４つの歯科を運営しているインプラント専門の木村です。
現在大変に予約が取れなくなっております、ご不自由をおかけして申し訳ございません。
そのため、かろうじて予約の取りやすい新宿と北千住院のみにて年内は新規の患者さまを受け付けております（ご紹介の方はその限りではありません）。急に４院になった弊害でして、人手不足の問題もクリアできていません。質を確保していきたいので、ご容赦下さい。
インプラント、矯正、審美歯科の患者さまも当院は原則１ヶ月に１度ご来院いただければ完了するようにやって行きますので、ご理解をいただけますと幸いです。
 
新宿ハプラス歯科　木村

治安と掃除と歯科治療

今週渋谷院は金曜日まで改装工事で休診とさせて頂いています。

 

大掃除の季節が近いです。

３０年ほど前のニューヨークの治安はひどいモノでした。殺人や強盗など凶悪犯罪が多数発生し、スラムの状態はひどく、地下鉄は犯罪の温床で乗れたものではありませんでした。それが今では素晴らしい街に浄化され改善を遂げることができました。

いったいニューヨークはどうやって街を良くしていったのでしょうか。

答えは、街の落書きを消すと言うものでした。しかも、税金と時間をかけて徹底的に消すと言うものでした。名前は忘れたのですが有名な学者の「壊れた窓理論」というのがあって、環境と犯罪の発生には密接な因果関係があるそうです。

当時は凶悪犯罪や殺人などの重い犯罪を減らさなければならないのに、落書きを消す事に注力するのは的が外れすぎていると言う批判が多くあったそうです。しかし落書きの減少と環境の美化とともに、ニューヨークの犯罪率は低下していき今に至ります。

私は今新宿に来ましたが、前の医院さまから新宿院を購入した時に感じたのは、雑然とした医院だなと言うものでした。今週は週3日新宿院に行きましたが、来るたびに思ったのは、やはり汚い街だなと言うものでした。ケンタッキーの横のゴミとかがです。

ですので、地道に、医院の外側、近隣の美化を行っています。

今日はビルのエレベーターの表札に無造作に貼られている、営業時間のテプラを剥がしました。。ビルの管理会社に連絡しても対応遅いからので仕方がないので自分で行っています。こういったところから、その場所にいる人たちはなんとなく疲弊していきます。

医院の内部は、気になったところは全てきれいにしたのですが、それでも古い部分もありまして、全面改装しようと思います。それまではやはりソフトが重要ですので、良い患者様とスタッフが定着するまでは、お金をかけずに改善していこうと思います。

と言うことで、掃除がとても重要です。自分の部屋が汚い方は、捨てれるものを捨てて、清掃したほうがいいです。口の中の環境が汚い方は必要な治療をし、治療が必要がなくてもクリーニングをするべきです。

新宿ハプラス歯科　木村

 

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ある歯科医院でのサンクスカード。

歯科界では有名なのですが、歯科医院向けの経営のセミナーを運営する会社がありまして、

その名も「歯科医院地域一番実践会」というのがありまして、

私は実はコンサルタントと呼ばれる人たちが苦手なのですが（仕事が増えるため）、1回は様子を見に行ってみようと思いまして

本年の春から通っています。

コロナで楽になるのかと思いきや、セミナーの課題もキツくなってる気がします笑。

それで日曜日にまた会があって、グループに別れてタスクをやりまくる（やらされまくる）のですが、

その中で私の入っているチーム、その名も「キラキラGivers！」から出された課題の一つが、サンクスカードを書くというもの。

院長先生は全員に出してよね、とのお達しです。

サンクスカードとは、別に何もイベントが無くても感謝の気持ちを書いて渡すもの。存在は知っていたのですが、、、

それはたぶん白々しくなってしまう！！

恥ずかしすぎる！！

すぐゴミ箱に捨てられる。見つけた時が悲しすぎる泣！！

との理由で、、うん、、やめておこうとの結論だったのですが、宿題です。

この機に有り難くやらせてもらっています。

ありがとうや褒め言葉を言い過ぎも価値が下がるなとか、

私は機械的にありがとう言い過ぎ、義務で仕事だから私は感謝しているのかな、とか

最近色々迷いますが、

やるかと決めて初めてみると、楽になります。

もらう側のものでなく、書く側のためのものでもあると感じます。

日頃細かくありがとうを言っているつもりでも、具体的に、本質的に何をどうありがとうなのか。

短くどうまとめるのか。

もうじき退職してしまう人や、ギクシャクしている人、向こうが拒絶している人、何てありがとうを伝えればいいのか。

そして私は字が汚さすぎる、これはやばい。全く想いを表現できていない。

でもま、プリントよりはいいのかな。

すぐゴミ箱行きのレベルです笑。うん、これで１つ恐怖がなくなった。

課題だから、という前置きも、一つ楽にさせてもらえます。

きちんと書くと、本当に、こんなクオリティでも1枚10分、かかります。

全部で35枚。

実践会の宿題で、いちばんいい宿題でした。

こんなに書かせていただきました。

ありがとうございます。

 

ハプラス歯科　木村

 
 

働きすぎも良くないようです。
今年の前半はコロナもあって休めてもいたので、
逆に働きたくなってしまい、拠点も４つになりどの場所にも拝見したい患者様がたくさんおり
どうにか全部回ろうと思って毎日診察していました。
具体的には
月曜　北千住で朝9時半から18時半まで診療。　19時半から21時半まで池袋で診療。
火曜　渋谷10時から２１時半まで
水曜　北千住　夜渋谷
木曜　池袋
金曜　北千住　夜池袋
土曜　新宿含め４つの拠点を月に1日づつ
ということで毎日12時間以上、どこかの拠点におりました。
お休みは日曜だけ。
週6日診察するのは昔やっていたことがあって
１度目はこまい歯科からアイデンタルクリニックに移る時。1日10時間を6日。
それから起業１〜2年目まで、断続的に。これまた週60時間
ですので今回も立ち上げは最後だし！と思いやってみたのですが、もう若くなかったようです。これはあんまり良くありませんでした。
歳をとって体力や回復力が落ちたというのもありますが、忙しさの質も、仕事の強度も以前より強くなったんだと思いました。
診療もやりつつ面接をしたり、数字を見たり、何かをやるのかやめるのか、受けるのか断るのか。
社員の誰かが辞めちゃいそうだったら気を遣ったりと、そんな感じで
一個一個の決断にもすごいストレスがかかる。
ああこれが忙殺か、という毎日。
土曜の夜には開放感から浴びるように大好きなお酒を呑みアニメを観て、死んだように眠り、日曜日の１６時に起床。
運動は朝のラジオ体操の３分のみ。
気力でカバーしていましたが、その気分も暗くなり、
これじゃ仕事の質も落ちる、ヤバイ、というタイミングで夏休みに入れました。。。
さらに夕方に千住で処置をどうしても終わらせられず伸びてしまった時、電車の遅延なんかの時に、渋谷や池袋で患者さんを待たせてしまった時は本当に申し訳なく、
そういう時は輪をかけて心理的に自分てダメだなとの思いも蓄積し、さらに疲れはたまりました。
ですので、夏休み中に反省し、個人的な診察のお時間は少し短くさせてもらおうと思います。
夕方の拠点間の移動は少なくして、
みれる時間は1日数時間減りますが、歯プラスの患者さまは本当にいい患者さまばかりですので、今治療中の患者さまはちょっとお待たせるかもしれませんが
ご理解いただければ幸いです。
全体としても、土曜日は夜の７時で終わりにしようと。
朝の５時まで診療の歯医者さんとか、渋谷にありますが、急な場合以外はやっぱりあんまり良くないのではと思います。細かい仕事ですから、疲れた状態での診療は、本当に危険です。
それに当院の治療ですが、これからは基本的に月に１回きていただければ大丈夫なように組んでいこうと思っています。
焦る必要ありません。
コロナもありますしね。
そんな感じで今年、残り３分の１はやっていこうと思います。
新しい仲間も入り、やろうとしてた作戦も新宿で行うつもりです。お楽しみに。
どうぞ宜しくお願いします。
歯プラス　　木村

本日8月3日より１週間、渋谷院と北千住院は夏季休暇をいただいております。
１週間ずらして、来週は池袋と新宿は休診とさせて頂きます。
どちらかは空いております。急な患者さまはフリーダイヤルからお電話は繋がりますし、メールも繋がります。
少し長めに１週間のお盆休みですが、スタッフはきちんと休ませないと仕事の質が落ちますので、ご理解頂ければ幸いです。
私も少しお休み頂きます。寝まくります。
 

 
 
木村

このブログ記事にも、あまり意味はありません。事業の立ち上げには時間がかかり、困難があり、それをしのぐお金と気力と協力者のある人以外はやるべきでないという内容です。
どうやら無事に役所の許可が降りて、新宿院が開院しました。
もちろん告知していないので、患者さまはお呼びしていません。
またも開業日に患者さんゼロ人、です。これはもはや私の宿命のようなものです。マイナスじゃなくてゼロなだけ、まだ有難いです。
拠点を任せていた平井は、お昼に、お役所に書類の届け出に行き、それ以外はお留守番だったようです。そんなものです。普通の我々は。
今日行かないとすると、わたしはバチ当たるなと思い、池袋から最後駆けつけて、
新宿の雨の綺麗な夜景を見ながら、
それでも幾つかお花が届いていて、律儀な皆様に感謝し、
もうはるかに目標を、越えてしまった自分を窓から眺め、
30ふん後に感傷を打ち消し、
またハングリーにやろうと思いました。
とりあえず5年は平井ともがきます。
 
日本の歯科は、じゃどうすんだと言えば、私がやるしかないです。
遊びに来て下さい。新宿ハプラス歯科。感謝。
木村

このブログ記事は感傷的なもので、特段の有益性はありません。
明日7月3日の大安は、新宿院の開院日となりました。コロナや行政との調整で遅れに遅れてこの日になりました。
新規開院は雇われの時代から数えて5回目になりますが、前夜のなんともいえない気持ちの昂りは、今夜も少し感じられました。
でも患者さん来るのかな、うまくいくかな、とかはもうあまり気に病みません。うまくいかせますし、ダメなら終わるだけですし。
わたしは果報者です。多くの患者さまに恵まれて、この時代に4つのクリニックを持つなど、なかなかない事だと思います。allon4という治療法が好きで、4つ有れば安心だなと思って、
拠点の地図を池袋、渋谷、新宿、北千住と紙に書いて、ドアに貼り付けて、家族にアホかふざけるなとか言われてから3年くらい経ちました。なんとかなるものです。
普通のクリニックよりも、価値を提供してはいるつもりです。建前だけでなく、目に見える形で。
安くしたり、保証をつけたり、夜までやったり、アポイントも長めにして細かい患者さまの話もよく聞いたりといった努力です。それを同じ気持ちでやってくれる仲間も少しづつ育ってきてくれたと感じます。あとは、きちんと整えていきたいと思います。
患者さまたちに安心していただきたいのは、誰あろう私がいちばん仕事を楽しませてもらっているという事です。ですので、極論お金は結構ですので、この東京という、次は新宿という世界一の街で診察させてもらえるのを嬉しく思っています。
8年前と変わらぬ池袋の街を見上げながらそんな気持ちになっています。明日は新宿には行けません、北千住で診察しています。
5度めの開業でついにそうなってしまいました泣。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
ハプラス歯科　代表　木村

Googleレビューの書いてもらいかた

Googleなどに星つけてレビューの書いてもらう時の、私なりの頼みかたをご報告いたします。

15年前は私も新卒で、何にもできませんでした。予約入っても普通にキャンセル。アポもうめれないし、自費の契約なんて滅多にとれませんでした。

何をしていたかというと、アシストと、簡単なCR充填。患者さんに、「ここの銀歯気になりませんか。いまは材料も良くなって1000円くらいで白くできますけど。」などと話して、まあ保険の治療をしていました。

それで当時はgoogleでなくて、「デンターネット」とか、掲示板系の口コミサイトが全盛だったんですね。勤めて

いた医院はそこの評判もすごく良かった。でもすでにクレームやチェンジを何回か喰らって医院に迷惑をかけていた自分はまずいなと思い、かんがえました。「掲示板に良い書き込みをして下さい。」なんて言える勇気はもちろんありません。うその投稿もバレた時痛いしなと思い、それで何をしたかっていうと、親兄弟や友達の治療。

たまに友人と飲もっか、となったとき、ついでに練習させてよと友達価格で治療して、その後飲みに行って。それを投稿してもらったというわけです。それなら嘘はないだろうと。

親族のインプラントもその当時入れたものです。

そんなことやってるうちに、CRの人がCRの人をぽつぽつ紹介してくれたり、何か書き込んでくれたりして、何とかなって、あっという間に時間は流れました。

時代は変わって今はgoogleです。

5Gとブロックチェーンと自動運転が普及するらしく、今後もう少しgoogleMEOの重要性が高まります。それで終わればいいんですけど、中国みたく人間そのものに評点がつくようになってしまうかもしれません。

評判は、いいに越した事ありません。結局はその人の評価に落ち着きますが、この仕事してる以上、患者さんに評価してもらう努力はし続けないといけなくて、色々やっています。

先月くらいから先生と衛生士さんたちに、月に１件くらいはレビューもらってね、とお願いしたので、何人かの患者さまにはお話がいっていると思います。

今は率直に、「googleでレビュー書いてもらえませんか。匿名で、星は幾つでも全然かまわないので。」と、お願いできるようになりました。

鬱陶しくお感じの患者さまもおられると思います。申し訳ございません。

経営的には本当に助かりますので、ご協力いただけますと幸いです。率直に思った事書いてもらえますと一番助かります。Googleのアカウントもお持ちでないのにわざわざその場で作って星をつけてくださる患者さま、私は５名ほどいらっしゃりました。本当に感謝、感謝で、おかげさまで医院を運営させていただいております。

今後もこういった感じで経営努力をしてまいります。

ご理解のほど宜しくお願い致します。

ハプラス歯科　木村