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新院長、続き。

| 医院の事 | 2017,10,15, Sunday 04:22 AM |
ということで、新院長副院長になりました。どうぞお手柔らかにお願いします。
などと言う気は、全くありません。
できるだけ厳しい目で見てくだされば幸いです。

「xxxがダメになった。」
「あの先生たちで本当に大丈夫ですか?」
「前はハプラスxxxだった。なんか変わりましたね。。」
「前はxxxだった、いつから〜になったの?」

など、折に触れてできれば言ってもらえれば幸いです。人は言われて、凹んで、失敗からこそ学ぶからです。私もそうなのですが、普通嫌なことがあったら、もうそのお店には行きませんよね。何も言わず。
そんな中でも何かのサインをくださる方、怒ってくださる方、神様と親の次くらいにありがたいと思っています。
受付でそう言うダメな対応の事言ってくれたりすると、身に覚えのあるスタッフとかそそくさ影に隠れる様が見えて、本当はそうであってはいかんのですが、助かってます。怒ってくれて。
アンケートになどにそれとなく書いてくださったりすれば幸いです。

今までも厳しい患者さまの高い要求に普通よりも細かくお答えしてきたつもりなのですが、
それこそうちの強みだと思っていますので、どうぞこれからも厳しくよろしくお願いいたします。

ちなみに、いい点があったら、それも気が向いたら言ってもらえれば幸いです。根はいい若者たちですので、私に褒められるよりも、実は大きな心の糧となっています。

木村

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